Lorsque vous souhaitez annuler votre domaine ou le transférer vers un autre hébergeur et que ce domaine est inscrit à votre nom, Strato vous propose différentes possibilités pour en faire la demande.

Téléphone
E-mail authentifié


) La demande de suppression de domaine auprès du registre ne peut être formulée par téléphone. Nous avons besoin d’une demande écrite. Vous pouvez nous faire parvenir soit un email de votre espace client soit un fax soit un courrier.
) Les sociétés/entreprises doivent obligatoirement nous faire parvenir leur demande de résiliation de domaines par fax ou par courrier.

Remarques

• Sachez que tous les domaines récemment inscrits en .com, .net, .org, .info, .biz, .mobi, .asia, .cc und .tv ne peuvent être transférer que lorsque le délai de 60 jours est écoulé. Ce délai est imposé à tous les hébergeurs par une directive internationale de l’ICANN.

• Le code d’autorisation de transfert pour les domaines en .de sera au plus tôt générer 30 jours avant la date de résiliation. Vous pouvez obtenir ce code dans votre espace client sous la « Vue d'ensemble de votre pack ». Vous recevrez ce code à l’adresse email du titulaire du domaine.

Téléphone
Vous pouvez faire la demande d’annulation de domaine (pour le transférer) par téléphone.
Veuillez prendre contact avec notre service clientèle.

Pour une suppression d’un domaine auprès du registre, nous vous demandons de nous faire parvenir une demande écrite. Une suppression de domaine ne peut être traitée par téléphone.

Vous pouvez nous contacter en composant le numéro suivant :
00800 800 700 70 (numéro vert)
Du lundi au vendredi de 7h00 à 23h00
le samedi et dimanche de 7h00 à 20h00


Email authentifié
Pour des raisons de sécurité, nous vous invitons à nous faire parvenir votre demande de transfert directement de votre espace client.

Veuillez-vous connecter dans votre espace client. Sélectionner votre Pack puis cliquer sur le bouton „aide et contact“ et « Entrée dans mailcenter ».

Afin de vous faire gagner du temps, veuillez nous nommer votre domaine et nous préciser la date à laquelle vous souhaitez le transférer.